Центр дистанційного обслуговування: сервіс 24/7 для мешканців

ЯК КОЖЕН МЕШКАНЕЦЬ ОТРИМАВ ДОСТУП ДО ПЕРСОНАЛЬНОГО СЕРВІСУ: ТРАНСФОРМАЦІЯ КОНТАКТ-ЦЕНТРУ В ЦЕНТР ДИСТАНЦІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ЧЕКДОМ

Управління багатоквартирним будинком – це більше, ніж просто технічне обслуговування. Це комфорт мешканців, безперебійна робота систем, прозорість фінансових операцій та швидкість реагування на запити.

Щодня мешканці звертаються з безліччю питань – від фінансових розрахунків і подання показників лічильників до інформації про ремонти та налаштування доступу в будинок.

Раніше запити потрапляли у різні відділи, що могло уповільнювати процес їх обробки.

Тепер Центр дистанційного обслуговування став єдиною точкою взаємодії, яка:

Приймає всі запити мешканців, аналізує їх та одразу надає інформацію

Фільтрує звернення та передає лише спеціалізовані запити у відповідні департаменти

Контролює статус виконання заявок і забезпечує зворотний зв’язо.

Технічна підтримка користувачів CheckDom Online та інших цифрових сервісів

Прийом та обробка заявок на замовлення послуг для спільних мереж будинку або окремих мешканців

Оформлення та скасування заявок на послуги

Інформування про ремонтні, аварійні та планові роботи

Прийом скарг, пропозицій та оцінка якості наданих послуг

Абонентські послуги:

• Надання електронних інвойсів для оплати

• Налаштування способів оплати відповідно до побажань мешканців.

Оптимізація процесів – кожен департамент займається своєю ключовою діяльністю

Прозорий контроль – мешканці отримують зворотний зв’язок щодо заявок

Гнучкість у комунікації – мешканці обирають зручний спосіб звернення

ЩО ДАЛІ?

Ми не зупиняємося! Готуємо преміальний рівень підтримки – ще більше персоналізованих сервісів і нових можливостей для мешканців.

Деталі – скоро!

ЧЕКДОМ – там, де сервіс працює для вас у будь-який час та у будь-якому місці!